Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de webshop www.wardow.com worden gesloten tussen WARDOW GmbH, Magdeburger Straße 5, 14641 Wustermark, Duitsland (hierna „WARDOW" of „wij") en u als klant. Van toepassing is de versie die geldig is op het moment van de bestelling.

(2) Als consument in de zin van deze algemene voorwaarden wordt beschouwd iedere natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

(3) Individuele afspraken die met u zijn gemaakt, hebben voorrang op deze algemene voorwaarden. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant maken alleen deel uit van de overeenkomst indien wij uitdrukkelijk met de geldigheid ervan hebben ingestemd.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

(2) Door het verzenden van de bestelling via de knop „Nu kopen" doet u een bindend aanbod tot aankoop van de in het winkelmandje opgenomen goederen. De direct daaropvolgende ontvangstbevestiging per e-mail documenteert uitsluitend de ontvangst van uw bestelling en vormt nog geen aanvaarding.

(3) De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling binnen vijf dagen aanvaarden door middel van een verzendbevestiging per e-mail, of wanneer wij de goederen binnen deze termijn verzenden. Aanvaarden wij uw bestelling niet binnen deze termijn, dan geldt dit als afwijzing, met als gevolg dat u niet langer aan uw bestelling gebonden bent; reeds verrichte betalingen worden onverwijld terugbetaald.

(4) Bij vooruitbetaling vindt de levering plaats nadat het volledige bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Indien de betaling ondanks opeisbaarheid en een hernieuwde aanmaning niet binnen 7 kalenderdagen na verzending van de orderbevestiging is ontvangen, zijn beide partijen niet langer aan de overeenkomst gebonden.

(5) De verkoop vindt uitsluitend plaats in voor huishoudens gebruikelijke hoeveelheden. Wij bieden geen producten aan voor aankoop door minderjarigen.

(6) De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin de webshop en het bestelproces aan u worden getoond. Wij bewaren de tekst van de overeenkomst; u ontvangt de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail. U kunt deze algemene voorwaarden te allen tijde raadplegen, afdrukken of opslaan op www.wardow.com.

3. Prijzen en verzendkosten

(1) Van toepassing zijn de prijzen die gelden op het moment van de bestelling. De prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke omzetbelasting. Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen bovendien invoerrechten, belastingen en heffingen in rekening worden gebracht, die voor uw rekening komen.

(2) Naast de prijzen worden verzendkosten in rekening gebracht, die afhankelijk zijn van de bestemming van de levering en de gekozen verzend- en betaalmethode. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces (checkout) aan u getoond voordat de bestelling wordt geplaatst.

(3) Bij deelleveringen die wij zonder voorafgaand overleg met u verrichten, geschieden de aanvullende leveringen kosteloos voor u.

4. Levering; niet-beschikbaarheid; risico-overgang

(1) De levering geschiedt door onze verzendpartners naar het door u opgegeven afleveradres. Leveringsgebieden en verwachte levertijden zijn vermeld in de webshop.

(2) Indien een besteld artikel zonder onze schuld binnen afzienbare tijd niet beschikbaar is, hoewel wij tijdig een concrete dekkingstransactie met onze leverancier hebben afgesloten, zijn beide partijen gerechtigd in zoverre de overeenkomst te ontbinden. In dit geval informeren wij u onverwijld over de niet-beschikbaarheid en betalen wij reeds verrichte betalingen onverwijld terug. Uw wettelijke rechten blijven hierdoor onaangetast.

(3) Bij consumenten gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van de goederen pas over bij overdracht aan u of aan een door u aangewezen ontvanger; dit geldt ongeacht of de zending verzekerd is.

5. Betaling

(1) De voor uw bestelling beschikbare betaalmethoden – met name creditcard (bijv. Visa, Mastercard, American Express), wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay), PayPal, Klarna alsmede, afhankelijk van het leveringsland, verdere lokale betaalmethoden – worden u tijdens het bestelproces getoond; deze kunnen variëren afhankelijk van het leveringsland, de valuta en de bestelling. Wij behouden ons het recht voor in individuele gevallen bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden; u heeft altijd ten minste één gangbare en kosteloze betaalmogelijkheid tot uw beschikking.

(2) Kaartbetalingen, wallets en lokale betaalmethoden worden verwerkt via de betaaldienst Shopify Payments, een dienst van Shopify International Limited, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, Ierland.

(3) Indien u een door PayPal aangeboden betaalmethode kiest, geschiedt de betalingsverwerking via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal.

(4) Betalingen via Klarna worden – afhankelijk van het leveringsland en de valuta – verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, of via Shopify Payments. Het gebruik van sommige betaalmethoden vereist een positieve kredietcontrole. Meer informatie alsmede de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring van Klarna vindt u tijdens het bestelproces en op www.klarna.com.

(5) Bij aankoop op rekening is de koopprijs verschuldigd op de dag van ontvangst van de levering.

(6) Wij stellen u facturen en creditnota's in elektronische vorm ter beschikking.

6. Eigendomsvoorbehoud

Tot volledige betaling blijven de goederen ons eigendom.

7. Wettelijk herroepingsrecht

Consumenten hebben bij bestellingen in onze webshop het wettelijk herroepingsrecht. De details over de voorwaarden en de rechtsgevolgen vindt u in onze informatie over het herroepingsrecht, inclusief het modelformulier voor herroeping, dat u tijdens het bestelproces en te allen tijde kunt raadplegen op https://wardow.com/policies/refund-policy.

8. Vrijwillig retourrecht van 30 dagen

(1) Naast het wettelijk herroepingsrecht bieden wij u een vrijwillig retourrecht van in totaal 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Zo kunt u zich ook na afloop van de wettelijke herroepingstermijn van de overeenkomst losmaken door de goederen binnen 30 dagen na ontvangst (de termijn begint op de dag na ontvangst van de goederen) te retourneren aan WARDOW GmbH, Magdeburger Straße 5, 14641 Wustermark, Duitsland; tijdige verzending is voldoende. Voorwaarde hiervoor is dat u de goederen alleen heeft gepast zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn geweest, en dat u ze compleet, onbeschadigd en in de originele verkoopverpakking retourneert. Het vrijwillige retourrecht geldt niet voor cadeaubonnen.

(2) De terugbetaling geschiedt via het betaalmiddel dat voor de betaling is gebruikt.

(3) Uw wettelijk herroepingsrecht en uw wettelijke garantierechten blijven door dit vrijwillige retourrecht onaangetast. Tot het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn gelden uitsluitend de wettelijke voorwaarden.

9. Garantie; transportschade

(1) Van toepassing zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken.

(2) Indien goederen met zichtbare transportschade aan u worden geleverd, verzoeken wij u dit, voor zover mogelijk, direct bij de bezorger te melden en contact met ons op te nemen. Het nalaten hiervan heeft geen enkel gevolg voor uw wettelijke rechten, in het bijzonder uw garantierechten; u helpt ons hiermee echter wel om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te maken.

10. Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor schuldige aantasting van leven, lichaam of gezondheid, bij het verstrekken van een garantie, alsmede volgens de dwingende bepalingen van het productaansprakelijkheidsrecht.

(2) Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen) is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

(3) Dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen blijven door de voorgaande beperkingen onaangetast.

11. Kortingscodes

(1) Kortingscodes (codes die wij kosteloos verstrekken in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur) kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de aangegeven webshop, binnen de aangegeven periode en slechts eenmaal per bestelling. Bepaalde merken kunnen van een kortingsactie worden uitgesloten; dit wordt in de actievoorwaarden vermeld.

(2) Kortingscodes kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld en kunnen niet met andere kortingscodes worden gecombineerd. Een latere verrekening, contante uitbetaling of rentevergoeding is niet mogelijk.

(3) De waarde van de goederen moet ten minste overeenkomen met het bedrag van de kortingscode. Indien het tegoed niet toereikend is, kan het verschil worden voldaan met de aangeboden betaalmethoden.

(4) Indien goederen geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd, wordt een kosteloos verstrekte kortingscode niet terugbetaald; terugbetaald wordt het bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald.

12. Toepasselijk recht; bevoegde rechter; geschillenbeslechting

(1) Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Bent u consument en heeft u uw gewone verblijfplaats in een andere staat, dan geldt deze rechtskeuze slechts voor zover u daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die u wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van de staat van uw gewone verblijfplaats; u kunt zich steeds ook op deze bepalingen beroepen.

(2) Indien de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is, of geen algemene bevoegde rechter in Duitsland heeft, is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien, onze vestigingsplaats (Wustermark). Wij zijn in dat geval ook gerechtigd om bij de vestigingsplaats van de klant een vordering in te stellen.

(3) Wij zijn niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillen.

Versie van 09/2026.